消費者越來越重視環保與循環經濟，讓維修市場快速崛起！其中台灣的PC品牌大廠宏碁，就深入布局歐洲，設立子公司Enfinitec，專門處理泛歐的退換貨與故障品，而且守備範圍，涵蓋超過30個國際品牌維修授權，從筆電、主機板到電動滑板車，全都一網打盡。這座位在波蘭的廠區，如何成為歐洲的物流維修樞紐？年輕團隊，又為什麼能推動營運快速成長，成為永續的重要推手？請看我們的直擊報導。

《非凡》波蘭特派記者 朱思翰：「有沒有想過你的3C產品壞掉之後，會被送去哪裡呢？跟著我們的鏡頭，帶您直擊宏碁歐洲的子公司Enfinitec，位在波蘭樂斯拉夫，佔地達2萬平方公尺，大約是三個足球場這麼大的物流暨維修中心。」

堆高機在園區裡頭來來回回，忙個不停，畢竟Enfinitec可是被稱為泛歐地區物流與維修的核心，手握超過30個品牌的維修授權，服務範圍涵蓋泛歐26個國家，而其中的波蘭據點，憑藉其地理居中的優勢，鄰近中歐主要首都，早在2023年即跨越年維修量破百萬件的里程碑。

《非凡》波蘭特派記者 朱思翰：「這裡是物流中心，也就是整個園區裡頭最大的一塊，因為這裡有非常多的東西要做處理，不管是運送進來的新品，或者是要維修的產品，甚至是維修用的零組件，都得先送到這個地方來分門別類，而其中如果是送來維修的產品，可以看到我這邊也有人員，他們要一件一件來做檢查，看到底是能修不能修，或者是要直接送去做回收。」

《非凡》波蘭特派記者 朱思翰：「再往裡頭走一點，有沒有覺得這裡很像是一個小型的圖書館呢？要維修的各種料件其實都會散裝在這個地方，選好了料件之後，就可以裝在盒子裡面，用輸送帶運下去，而底下的人員會一包一包的打包好，再送去維修中心。」

現行兩班制，超過400名員工，都還無法完全滿足業務需求，但再怎麼忙，工安仍是擺第一，如果要存放或打包的料件屬於易燃的電池類，那麼全部都得要另闢專區，一旁還有各種防火器材待命。而這裡除了有送修的產品，也處理大型電商平台的退換貨，就在這一箱又一箱的黑盒子中，外觀要清潔，系統要重置，包材也得重複利用，畢竟維修本身就是種環保，過程盡量降低浪費，整個園區更100%使用綠電。

《非凡》波蘭特派記者 朱思翰：「接著來到這個地方是維修中心，這裡很特別，不要以為只有宏碁的產品，還有非常非常多不同的品牌，甚至不同的產品類別，都會在這個地方出現，而且他們一區一區分門別類都是以品牌來作單位的，而像我後頭這個地方，就是維修宏碁自家筆電的區域，平均一個工程師一天大概要維修7到8台以上。」

不只是整機的系統產品，其他PC品牌的顯卡主板，也通通在守備範圍裡，更有專業的BGA封裝檢查設備，增加主機板檢修的精確度，一般的維修站可無法做到。此外這裡的維修大宗，還有掃地機器人、自動割草機，甚至是在歐洲各城市路邊隨處可見的電動滑板車，都有維修與測試專區，因應不同的產品特性，設計差異化的維修產線，而人員也必須要不斷的學習。

Enfinitec供應鏈管理總經理 Mustafa Ozbilen：「這裡的員工非常活躍，畢竟他們20年前，在2005年才加入歐盟，而且和其他維修據點相比，別的地方員工年齡平均較高，和人口組成相同，這裡更加的年輕，更有活力。」

Enfinitec執行長 Tobi Musson：「我們從統計中也能發現，年輕人比老年人更傾向延長產品的生命週期，所以在未來的趨勢可見翻新和維修市場將會越來越大。」

歐洲新一代消費者，對「整新品」或「轉售品」循環經濟的認同度高，且今年面臨景氣逆風，全球消費者信心趨緩，不買新品就更仰賴維修，都為Enfinitec營運帶來利多。目前每年已能為宏碁集團挹注上千萬歐元營收，更憑藉雙位數的年增成長率，力拼盡快推進到上億歐元規模，而再下一步，當然是「老虎計畫」。

Enfinitec執行長 Tobi Musson：「Jason（陳俊聖董事長）的策略是要自行創造更多的新公司，你也能發現到在台灣已經有非常多成功的IPO，而之後我們也很可能會上市。而目前我們也在研究自動化，看看如何將AI融入我們的流程，並在其中做出智慧化的決策。」

像是以機器視覺分流維修品，AI在此才能發揮最大價值，也不追求像是亞太區的維修事業小金虎海伯特切入B2C實體維修門市的策略，因應歐洲的消費與文化習慣，整合式端到端服務才是主力，所以還得再擴大廠區規模。緊接著，就要迎接歐美假期銷售旺季與其後退貨潮，第4季、第1季將會超忙碌，也期盼是再創業績高峰的契機。

非凡波蘭特派記者朱思翰：「其實不只是賺取更多的營收獲利，成為集團的支柱，經營維修的事業其實也是在為永續環保，拉長產品的生命週期盡一份心力。」（記者朱思翰、方劭丞／波蘭採訪）