針對利害關係人認節目內容有錯誤並要求更正時，具體之處理機制與流程

2017-01-17

針對利害關係人，不論是來自於政府單位主管機關、非政府組織、股東、觀眾及與觀眾權益相關者、製作單位、員工或其它利害關係人等認為本公司節目內容有錯誤要求更正時，本公司處理流程皆為由客服中心將節目申訴內容轉達給相關部門進行查詢，若節目內容有錯誤時，若與自律有相關，將送新聞自律委員會進行討論，但若有損及利害關係人權益進入訴訟程序，則將內容再送主管會議討論觀眾權益保護方案，直至利害關係人無異議時，轉由客服中心呈報執行回覆並公告歸檔，方可結案。 視聽眾意見處理結果公告機制，對於視聽眾意見及申訴，經客服中心依案件處理流程，確認視聽眾對於處理結果無異議，經客服中心呈報執行公告。