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美國漢堡王遭到消費者集體提告,指控廣告誇大產品尺寸、涉嫌不實,漢堡王先前雖然提出駁回訴訟,但法院最新裁定,消費者指控合理,全案即將開庭審理。
《NBC》主播 Hallie Jackson:「來看看這個對照圖,左邊是一個漢堡,右邊也是一個漢堡,你覺得它們看起來一樣嗎?你怎麼看?」
廣告豐滿,實物骨感,這樣的行銷手法並不少見,但美國漢堡王卻踢到了鐵板。
《NBC》主播 Hallie Jackson:「來自十多個州的19位顧客提起訴訟,基本上主張他們因為多種花招買了華堡,他們聲稱被廣告欺騙,而根據訴訟內容,這些廣告讓漢堡看起來大了大約35%,而且肉排的份量超過實際的兩倍。」
法院最新裁定,全案獲准進入正式審理程序,因為涉嫌誇大產品尺寸的程度遠超一般情況,尤其從2017年起更為明顯,對此漢堡王坦承,廣告中的漢堡確實經過美化處理,但也強調,菜單圖片本來就是為了提升賣相,理性消費者應該能理解,並且沒有用料不實的問題。
《NBC》特派記者 Sam Broc:「他們說的是,原告的指控是錯誤的,"我們廣告中所呈現的炭烤牛肉排,與我們每天在全美各地提供給顧客的數百萬個漢堡中,所使用的牛肉排是相同的"。」
這場「照騙漢堡」官司如何定調廣告真偽的界線,不只牽動漢堡王形象,更可能影響整個業界未來行銷的玩法。(記者韓君蕾、鄧邦貫/綜合報導)