潮玩公仔熱潮席捲全台,衍生許多黃牛及代排亂象,也讓真心喜愛的粉絲抱不平。對此,國際潮玩品牌,近期強化購買規則,包含「實名制」、「線上抽選」及「現場QR code篩選」共三大措施,積極捍衛顧客權益。另外也針對進貨、補貨、現場購物流程全面優化,希望打造更公平的購物環境。
粉色卡車倒退嚕,準備到店卸貨,神秘的是還要先蓋一層帆布,全程保密防窺,因為這是目前時下最夯的潮玩品牌,又有限量新品到貨,已吸引大量粉絲排隊,現場也特別聘請保全人員,維護現場秩序。
《非凡新聞》記者 唐家儀:「泡泡瑪特有許多知名潮玩公仔,像是Labubu或是Molly,都是相當受到歡迎的系列,但也因為限量供應、數量稀少的關係,讓黃牛的現象是相當猖狂,因此泡泡瑪特也祭出最新三項措施,要來防堵黃牛。」
像是這款台灣限定400%尺寸的珍珠奶茶Molly,造型細節豐富,再引發收藏熱潮。為避免黃牛擾亂,業者事前採用實名制,確保每個人只會購買到一隻,及線上刮刮樂抽選活動,讓顧客享有公平抽籤的機會。幸運中獎的顧客,需現場掃描QR Code,3個月內無法重複購買,讓其他人也享有機會,幸運中獎的粉絲也認為這樣比較公平。
民眾:「我覺得現在有QR Code跟實名制的制度,就是比較有保障一點,就是比較安心一點,對現在就憑運氣了,真的是看運氣。」
泡泡瑪特公關處處長 葉倩妤:「因為我們一直以來,都會收到我們的消費者一些回饋,關於他們可能有看到哪些黃牛的行為,這個機制實施以後,我們有感受到,我們後台的一些客服,收到的訊息是有大量減少的。」
另一個可以說是全球最吸金的IP寶可夢,台灣官方12月起慶祝一周年活動,這周末再推出新品,具有寶可夢特色的馬賽克風格幾何圖形,有餐盤、玻璃杯、收納袋等,又吸引粉絲目光,這次也特別公告,早上入場需拿整理券,且限定商品每人限購2個。
民眾:「我覺得有排隊規則,會是一個比較好的事情,可以避免人潮混亂,比較不會說被黃牛那個壟斷之類的。」
公仔收藏家 王福闓:「像是我們看到的會員制,它可能透過線上的抽獎機制,還有所謂的集點,那我們可以看到,積分如果越高的情況之下,他可以優先購買,他就會覺得,因為我是會員,而且我有很明確的購買行為,這時候才能購買到所謂限量的產品,對於黃牛的打擊,都可以帶來一定的效果。」
對抗黃牛、不肖代排人士,業者出招,盼打造更優質的購買環境。(記者 唐家儀、黃名緒/臺北採訪報導)