泰越捷航空與旅行社合作，推出飛日本北海道和泰國普吉島的包機航班，但近日合作旅行社卻接獲通知，明年1月飛北海道包機將取消，讓已經訂票的旅行社相當錯愕，並表示至少影響到數10家旅行社、上萬名乘客。對此品保協會公關主委李奇嶽表示，旅行社應該要幫旅客更換機位或行程日期，若無法成行也應依相關規定退還訂金並賠償。

經典紅色造型POLO衫，領帶、短褲及格紋帽，是泰國的廉價航空，泰越捷經典空姐打扮，而它們主打從台灣飛日本的便宜機票，現在卻傳出原訂明年1月飛往北海道的包機行程無預警取消。

受影響旅行社業者：「對旅行社造成很大影響，因為總機位數總共是快1萬個，裡面有包括普吉島的，有包括北海道的，況且還有一個，日期也將近了，1/21就是第一班一直到4月底，旅行社聯盟這邊，大概有將近，好幾十個旅行社（受影響）。」

才在今年9月，大動作宣布開航台北-大阪航線，沒想到現在台北-北海道包機行程卻停飛，負責泰越捷航空台灣代理的旅行社則回應，因為得知日本地勤人力短缺，10月初就通知業者，新千歲機場地勤無法調度，包機計畫執行困難，多方協調最終在起飛31天前確定航班無法執行，進而取消包機計畫。

受影響旅行社業者：「客人一定第一個反應，非常的大，就是問說為什麼會這樣，那問題是我們也不知道，就是他們來告訴我們說停飛。」

而目前也有其它合作，台北北海道包機行程旅行社表示，還沒有收到通知，若收到將不再銷售行程，不排除更換航空公司；另外台北-大阪航線，則沒有接收到任何變動消息，也會密切注意。

品保協會公關主委李奇嶽：「包機行程來講，它的波動是比較大的，它跟定期航班，是不同的概念，所以旅客在選購這種包機行程的時候，也要特別的留意。如果說，旅客因為這樣不能成行的話，旅行社也應該依照旅行契約書的相關規定，除了退還旅客繳付的訂金之外，相關的就是要依照合約，來對於進行旅客做後續的賠償的責任。」

品保協會公關主委李奇嶽也強調機位調度、地勤影響，其他因素所造成的包機取消，尤其在旅行旺季常常發生，若想要順利快樂出遊，可多做確認，是否為包機行程或是定期行程。（記者貝庭、張皓普／台北採訪報導）