台灣電動車品牌，近期傳出有小部分車主更換電池時卻換到問題電池，導致車輛使用異常的問題。對此業者表示，已成立專案小組介入了解和處理，同時進行4大配套措施，對於有交換到異常電池的用戶，則祭出月租費全免補償方案，盼挽回車主的信心。

沒有轟隆隆的引擎聲響，也沒有廢棄排放，近年越來越多民眾投入電動機車的懷抱，不過近期卻有知名電動機車品牌，發生部分電池異常，導致車輛使用出現問題，對此業者也立刻發出車主公告信，致上最深歉意，並說明處理方式與補償方案。

電動機車品牌公關黃荻：「發生這個異常狀況的電池，還是佔整體電池數量的少部分，我們這邊的能源網路後台系統，其實會自主監控，那只要出現異常的電池，就會被鎖定在換電站，車主就不會被換到，那同時我們的團隊，也會第一時間取回這些電池，做檢測與處理。」

業者強調，十分重視用戶騎乘安全的事件，祭出了四大措施，盡速改善這些情況，包括：一、取回異常電池避免影響用戶，二、主動檢測維護電池，三、投入新電池維持網路供需，四、擴增客服量能。

另外也公布補償方案展現誠意，對全體車主今年12月及明年1月，電池資費帳單都打 9 折；對交換到異常電池的用戶，則當月電池帳單全免；補償措施將擇優進行，由系統自動完成，只是若真的，不慎換到異常電池，可以這樣處理。

電動機車品牌公關黃荻：「車主其實可以隨時聯絡我們的24小時客服，如果發生任何問題，我們其實會提供免費的道路救援，還有其他協助，基本上會全力的幫車主排除狀況。」

畢竟電池是電動機車的心臟，電動機車品牌在台灣有超過2500個換電站，每天換電次數高達40萬次，可見電池的重要性，業者也快速介入，公布補償方案，盼挽回車主信心。（記者 綜合報導）