+886國際來話小心有詐！詐騙集團為避免被查獲，會先繞到國外主機再偽裝成台灣國碼+886開頭的國內電話，讓民眾以為是國內正常來話而不設防，進而掉進詐騙陷阱。中華電信為保護民眾遠離詐騙集團威脅，建立惡意電話攔阻機制，全面防詐、堵詐，快來看看這些貼心的服務！

中華電信領先同業！「國際來話語音警示」服務讓民眾通話更安心

中華電信為保護國人生命與財產安全，並配合政府「新世代打擊詐欺策略行動綱領 1.5 版」，在國家通訊傳播委員會指導下，自今年5/3起，首先為其市內電話用戶阻斷偽裝成國內市話號碼，前4碼為「+886 0」～「+886 8」之境外來電，民眾不必擔心再接到這些號碼開頭的詐騙電話。

自7/17起，中華電信領先同業再推出「國際來話語音警示」服務，其市內電話用戶在接聽「+886 9」開頭的國際電話前，會先聽到7秒國、台語免費語音警示，即時知曉電話來自境外並提醒用戶提高警覺。此外，中華電信市話用戶如欲關閉或重新啟用語音警示提醒，可以市話撥打「12165」進入語音服務系統，依語音提示設定，亦可撥打客服專線：0800-080-123（中華市話直撥123），由客服人員協助設定。如用戶接到熟悉或信任的國際來話，也可在「語音警示」播放期間，按市話話機「任一數字鍵（0～9）」略過語音警示直接接通電話。

中華電信市話、行動雙管齊下！擴大科技防詐守護全民財產

中華電信統計，「國際來話語音警示」服務有效防堵9成以上偽冒「+886 9」市話的境外來電，防詐、堵詐成效卓越，因此自9/15起再擴大「國際來話語音警示」服務範圍，其市內電話用戶接聽「所有」國際電話及行動用戶在接聽「+8869」開頭的國際來話前，均會先聽到國、台語語音警示提醒，用戶聽完後可直接掛斷電話或繼續接聽，藉由接通前之語音警示，讓用戶第一時間瞭解電話來自國外，以提高警覺，避免落入詐騙陷阱。


▲中華電信市話及行動用戶聽完「國際來話語音警示」，可於第一時間瞭解電話來自國外，再決定掛斷或繼續接聽電話，且聽取語音警示期間，不計費。（圖源／中華電信提供）

中華電信自96年起率先與刑警局合作，投入大量客服人力，支援165反詐騙專線的諮詢服務工作，並不斷透過科技打詐，協助打擊「釣魚簡訊」詐欺案件。如今詐騙事件層出不窮，中華電信將與時俱進，持續創新導入AI 防詐技術及加強防詐宣導，配合政府及相關單位共同遏止詐騙，守護全民財產安全。


▲中華電信最新「國際來話語音警示」服務！以雙語：「（國）這通是國際電話，請注意，小心詐騙；（台）這通是國際電話，要小心喔，毋通乎人騙去。」兩款提醒，讓人大呼超安心。（圖片擷取自影片，影片網址：https://youtu.be/mAtrbsAK9KM?si=cWb9gt61hR6W-M0t）