星宇航空昨(6)天發生延誤事件,導致302名旅客在東京成田機場過夜!起因是受到一場怪風延誤起降、機組員調度,導致飛機需要併班,又遇上成田機場宵禁不給飛。星宇董事長張國煒今(7)天一早現身成田機場出面致歉,凌晨也趕緊加班機飛日本,先載一部分旅客回台。
打地鋪睡覺、坐在候機室乾瞪眼,星宇航空JX803航班,原定6號下午4點10分,從東京成田機場飛回桃園機場,不料拖到深夜,300多名旅客在候機室克難過夜。
星宇機上廣播:「機場宵禁的關係影響,今天晚上沒有辦法如期起飛,1:45的時候我們有辦法去拿到睡袋跟水。」
星宇航空旅客:「離台灣距離才2個小時的東京,我已經等了20小時了,小朋友有一些整個尿布爆掉,褲子都濕了,然後老人家要吃藥也吃不到,(嬰兒哭聲)。」
直到7號上午仍無法起飛,星宇凌晨派出1架A321neo,把部分旅客帶回台灣,星宇航空董事長張國煒,上午也現身成田機場致歉。
星宇航空董事長張國煒:「遇到這種說真的要是我,我也很生氣,將心比心,我就盡量這樣子,真的跟各位說抱歉,我也知道會被你罵阿,我也是很希望把你們全部都帶回去,我想盡了辦法,可是就是沒辦法,因為有些卡到法規。」
搭乘JX803航班的旅客,星宇將來回機票全額退費,只是會延誤那麼久,起因就是,JX800台北飛東京航班遇到怪風,重飛三次改降名古屋機場,延誤長達7小時,導致昨天下午1時45分,要從成田機場起飛的JX801,改跟JX803班機併班,而塔台拒絕離場得對話內容也曝光,機長追問「意思是無法起飛嗎?」,外界質疑似乎在狀況外。
台北市議員張志豪:「誤會機場宵禁時間,我個人認為是不太可能,而且剛才那段ATC其實講得很清楚,如果他們的機組員有聽到的話,應該會非常了解他們在講什麼。我認為可能是客機的數量,機隊的規模還沒有到一個狀況,才會發生類似的情況。」
前機師、議員張志豪,肯定機組員判斷與星宇的應對方式,只是機隊調度有待改善,否則恐怕為公司形象帶來影響。(記者 高昱晴、張皓普/台北報導)