證交所要求未完成登入及下載憑證雙因子認證的證券商，必須在1/24前強制客戶全面更新密碼，但卻因為各家券商要求更改密碼期限不同，APP變更密碼位置也不一定相同，導致不少民眾一頭霧水，也讓臨櫃營業員近期忙翻天。

營業員vs.股民：「交易所是希望你們都留啦，手機的號碼要留，信箱也要留啦。」

營業員仔細向股民解釋，更改密碼相關細項，但仔細一看，各家券商要求更改密碼期限不同，有的要求21號，也有的要求23號，也讓近期號子營業員忙翻天，不僅接電話接到手軟，不少民眾更改到一肚子氣。

投資人：「有收到，但是還沒有改，因為搞不清楚為甚麼要改密碼，看的霧煞煞啦。」

投資人：「是前幾天收到的，然後收到就立刻改了。」

投資人：「對老一輩的人他覺得不方便是沒有錯，我覺得更改密碼他是有必要的啦。」

不只日期不同，就連券商系統APP更改密碼的地方，也不一定相同，有的從帳務資訊進入，有的從交易功能，又或是原先的營業員離職，都讓客戶更改密碼亂象不斷。

券商主管：「年紀比較大的長輩在網路上執行這些程序，就會覺得沒有辦法去操作的話，就會要到臨櫃來辦理，所以我們當然最近臨櫃在處理客戶，這個部分的問題也特別多。」

證交所也回應，統一規定是在24號前，未完成登入及下載憑證雙因子認證的券商必須更改密碼，各家券商可能採不同方式來執行，證交所也進一步要求券商，電子下單系統必須在3月底前升級，否則未來帳戶恐怕會面臨憑證遭到註銷，或是買賣額度設控為0的狀況。

券商去年獲利衝破千億元大關，也讓資安維護成為重中之重。（記者劉馥慈、林秋強／台北報導）