美國擁有全球最大的二手車市場！但
自從疫情發生以來，不少民眾對於透過線上買車接受度提高，帶動美國線上車商蓬勃發展，美國兩大二手車電商去年在公開市場掛牌後，股價更一度狂飆。為了和實體經銷商一別苗頭，還有業者推出網路訂車，用販賣機取車等花招吸引消費者。

美國二手車商不斷創新，像是網路選車後把代幣投入汽車自動販賣機直接取車，美國民眾越來越愛線上買車，線上車商也標榜價格透明，甚至不滿意還可以退貨！

美國線上車商執行長Paul Hennessy：「傳統汽車經銷商的模式，或者說點對點的銷售，消費者可能得向陌生人賣車或者買車，過程容易充滿摩擦。」

疫情前一項調查顯示，只有20%民眾對於二手車經銷商服務感到滿意，主要在於議價過程爭論不休，容易受個人協商能力所影響。根據麥肯錫在2020年調查顯示，會去向實體經銷商買二手車，有七成是為了親自看車，試車和觸摸車子，但認為資訊不清楚。

麥肯錫諮詢公司合夥人毛雷爾：「當我們問那些消費者，有25%表示滿意有75%感到有疑慮，他們表示最大的痛點，在於價格協商。」

越來越多開車族傾向購買二手車採單一訂價，避免傳統議價過程，加上疫情後民眾更增加網購買車意願，帶動美國線上二手車商蓬勃發展。

CNBC財經記者：「二手車買賣在2020年還不到美國市場交易比重1%，摩根大通預估到了2030年，線上交易將佔二手車市場的12%。」

美國新創車商Carvana 以及Vroom兩家二手車電商先趨，去年紛紛掛牌，更雙雙受惠於疫情，股價表現凌厲。Carvana成立僅八年，就進入美國前500大企業，二手車銷量不斷成長，但也曾違規出包。

美國財經記者：「Carvana被禁止明年一月以前，在北卡州的洛利銷售二手車。」

線上車商固然可大幅節省人力成本，但面對許多消費者，仍希望親自看車需求下，後疫情時代能否持續大幅成長，恐怕仍有待突破。（記者黃歆如、楊琪華／綜合報導）