近一年多來COVID-19疫情，反反覆覆，改變許多人的工作型態，為了要在家上班，或遠距辦公，緊急添購不少電腦設備，也推升PC品牌廠的業績，股價在今年的四五月，紛紛攻上波段高點！只不過上半年雖好，下半年傳統旺季能否續強？畢竟需求提前反應，還有廠商最頭痛的缺料問題夾擊，研究機構與法人都看衰PC族群，股價直直落，搶救業績大作戰廠商如何出招？請看我們的專題報導！

非凡新聞記者朱思翰：「主機板、顯示卡，一直到完整的PC，或者是桌上型電腦，下半年向來是這些品牌大廠的傳統旺季，從返校季一直到年底耶誕假期，但是今年因為疫情的關係，似乎整個步調有一點點亂，有法人就質疑上半年這麼旺，下半年業績還能持續成長嗎？但是PC品牌商沒在怕，我們今天帶您來到了一個，PC品牌商他們全新開幕的服務展示中心，從這裡來分析他們的戰略。」

用報廢的主板與顯卡，打造電競風格的天花板裝潢，另一頭還有最新的電競筆電，以及桌機、曲面螢幕等等，都在這明亮寬敞的空間中陳列，不過，身兼展示與服務中心，這裡不僅是秀出新品，還要提供消費者服務的升級。

以微星為例，一年兩次的免費產品健檢通常是在寒暑假進行，今年因為疫情而順延，反而也讓今年的夏季健檢，可以做得更加擴大與全面，整個9月不只是系統產品，就連主機板、顯示卡，不限保固內都可以參加，間接也催出潛在的換機商機。

PC品牌全球客服總監陳文欽表示，過去業界上大家談的服務中心，其實都還是以服務為主，也就是服務的送件跟取件，使用者當他有想要加購的時候，其實也在這個場域可以體驗到。業者也樂觀預期，單季的健檢接案數量，與同期相比可以成長超過六成，而且為了吸引更多使用者，在服務中心還可以玩到搭載頂配電競電腦的動態賽車模擬器。

同時為了要加速修繕流程，整個維修部門也都搬來這裡，一旁就是料倉，由機器人送料，和20多名工程師分工合作，能比一般的維修據點更有效率，到這裡的消費者還可以透過玻璃窗來實時觀看維修過程，就像是在觀光工廠一樣。

店長鐘親銘表示，會送進這邊維修區的部分，通常都是比較疑難的，比如說像主機板有問題，或是說客戶在跑遊戲，不穩定，不定時當機，原則上是以先處理完成，會先通知，正常時間或許我們就是抓兩到三個工作天，依不同的狀況去做回覆。

此外，祭出貼心服務的還有像宏碁，考量到先前有不少消費者，是因為突然增溫的疫情，必須臨時切換成在家工作模式，才趕著買電腦來應急，買到的產品不一定符合需求，所以這個月疫情趨緩之後，也主打到店擴充規格的服務，當然也期盼能有效再推升業績。

至於同為雙A中的華碩則搬出新品應戰，從發表會名稱就能看出，華碩要搶攻PC細分市場，以創作者還有商用為主軸，畢竟市場上現在最大雜音，就是消費型筆電，以及Chromebook的需求放緩，不過隨著辦公室逐步解封，品牌商認為高階產品需求明顯反彈，商用PC轉強，還包括像是工作站等等，搭配新的Windows 11十月登場，都是希望可以推升買氣的利多。

但研究機構IDC的研究副總監嚴蘭欣認為，需求多多少少都有一些減緩，是因為支出被挪移了，可能大家覺得悶了一年多，開始把這些支出放在消費 旅遊上面。加上目前東南亞這邊，雖然像是馬來西亞、印尼、印度這邊，還是會有一些需求，可是我們看到大的教育專案，譬如說在日本的GIGA Project，已經大約在去年底就已經交貨到七八九成以上了。

也因此IDC先前就開出了調降2021年度PC出貨預估量的第一槍，由今年5月時預估的3.57億台，往下調整到3.47億台，出貨量年增率也從18%下降到14.2%，因為即使品牌業者都信心喊話，說訂單滿手，不過供應鏈的缺料挑戰與危機，卻是不爭事實。

嚴蘭欣補充：「缺料的話他就是一個全球供應鏈的問題，就算市場他的需求還是存在，可是他沒有辦法滿足到他市場上的需求，包括明年半導體在PC上的需求，還是預估有雙位數的成長。」

此外還有晶圓代工的漲價，IC設計客戶或許會轉嫁成本，再加上運價，以及各類原物料成本都飆高，最後全都堆到終端產品上頭，品牌商有苦難言，更怕漲價會影響到銷售表現，多空交戰之下，接下來即將公布的月營收，乃至於季報要如何避免衰退，絕對是品牌廠商眼前最大課題！（記者 朱思翰、黃名緒／台北報導）