全球視力受損或失明人口高達22億，而台灣約為30萬人，卻沒有任何購物平台能讓視障者「聽了就能決定下單」，台灣一位23歲CEO領軍新創團隊，開發全世界首創聽覺導向電商平台，不只和無數的視障者深入訪談，也經過超過500次的細節修正，就是為了讓視障朋友，有更好的購物體驗，這樣的新型社會公益的初衷，也吸引到上市公司投資入股，掌握新的商業模式。

語音報讀系統一一唸出產品價格、描述按鈕內容，這個聽覺導向的新創電商平台，讓消費者聽了，就能決定下單。

聽覺電商平台CEO 藍心：「如果我們想要把聽覺電商做成功，我們要做的第一件事情，就是讓這些看不見的人，就是你閉著眼睛，都能夠想像每一件衣服，穿在你身上的樣子是什麼？心情是什麼？然後你穿起來到底適不適合？」

一點進平台主頁，上面每個按鈕都經過精心設計聲音，1是首頁、2是商城、3是會員中心等等，加上數字巧思，方便視障者掌握順序，像這樣的方法，可是讓23歲的CEO藍心以及視覺障礙的團隊成員，經過了一次一次的嘗試，更和無數的視障者深入訪談，才開發完成。

第一次試用，獲得視障朋友一致好評，不過這還不是100分，只是一連串修正的開端。

聽覺電商平台CEO 藍心：「她第一次喔就列了67個點，就是所以你會發現說，當我們把事情做到90分的時候，還有那麼多、那麼多的進步空間。」

視覺障礙成員：「常見的問題是圖片的圖片佔大多數的呈現方式是用圖片，就算是文字，也可能是放在圖片裡的文字，那所以我們可以從語音軟體，獲得的資訊量就很少，所以很難判斷說，這個商品是不是我要的，那個訴求有沒有達到我想要的目標。」

連經過精心調整，都有這麼多細節要修正，更遑論大部分的平台，不是語音報讀軟體唸不出來，就是亂碼，圖片唸出「001.jpg」，或者跳著跳著就不見了，因為網站資訊沒有被嫁接好，也讓藍心感受到，這樣對於視障者的生活，有多麼不方便，她在操作過程，親自閉上眼睛體驗，發現引導視障者做決策，其實要靠講故事，用情境導向，讓消費者就算看不見，也能聽懂產品。

聽覺電商平台CEO 藍心：「我覺得這這一年多下來，可能改了超過五百個點吧，就是很多的細節，我們一直去思考，你要怎麼樣是對於閉著眼睛，會最順暢、最舒服的那種體驗，但是同時如果一般的，可以看到的消費者來逛的時候，他又會覺得心情愉悅等等的，這種平衡的點對我們來說，是最辛苦的。」

100%聽覺導向的電商平台，展現科技下的同理心，除了視障友善的使用介面，一般消費者也可以享受追劇般的小說商品集，宛如一千零一夜，這樣的創新模式，更吸引上市公司投資入股，藍心希望，可以成為新型友善企業，讓科技也能增添溫度。（記者劉至柔、蘇韋銘／台北採訪報導）