外送興起帶動虛擬廚房商機,受到疫情的快速催化,估計2030年全球虛擬廚房產值高達27兆台幣,連亞馬遜、Google都已投入,目前台灣粗估上千家,這家台北東區的虛擬廚房,他們鎖定中南部知名餐廳一起聯手,等於是虛擬廚房幫餐廳拓點創造雙贏,連大型連鎖餐飲也加入戰局,每家廚房同時銷售集團7家
餐廳料理。
櫃台上放著滿滿的平板,螢幕上顯示接單和出餐,店內看不到內用桌椅,只看到外送員不斷穿梭取餐,滑一滑手機,無餐廳的虛擬廚房,以外送平台為店面,來自全台七家餐廳的餐點,只要一間廚房就能搞定,打開台北人氣滿滿的剛剛炸物,超大份量,還有竹北知名的健康餐盒,還可以吃到台南的蝦仁飯,很文青的眷村料理,跟別人不一樣的是,他們鎖定中南部的知名餐廳,增加被點選的誘因。
虛擬廚房營運長楊哲瑋:「像我們就是跟非常厲害的品牌聯手,所以大家一聽到這個品牌,就會想要吃,我們稱叫Local Heroes,就是你在那個當地一定必吃的那個店,台南、新竹的一些美食,在台北原本你不可能吃到,突然間點得到,我希望給消費者這種驚喜的感覺。」
經營連鎖燒肉起家的楊哲瑋,擁有實體店的經驗,如今創新品牌把餐廳雲端化,人事、租金省一半,對比傳統實體店面,雖然多了外送抽成,但仔細算下來,利潤還是優於實體店。
虛擬廚房營運長楊哲瑋:「我覺得人事方面,因為一個大廚房有些綜效,大概可以減低百分之20左右,那我們在租金的部份也可以降低,因為我不用外場的座位區,所以大概也會降低百分之25左右。」
進入門檻低,意味著競爭者變多,出餐講究速度跟效率,科技業出身的郭建洲,把廚房打造成雙軌道出餐,節省人力跟時間。
虛擬廚房執行長郭建洲:「我們就是用代工流水線的方式,就是用軌道的方式,減少廚房所有廚師在走動,無效的走動,可以提高所有廚房的生產效益,可以在短時間大量的生產。」
目前合作的七家餐廳,有一半來自中南部,他們顛覆傳統餐廳以店養店的展店模式,等於是廚房幫餐廳去拓點,兩者一起共同分攤風險,創造三贏局面。
虛擬廚房執行長郭建洲:「大家都想要來台北展店,但是台北的租金高,人事費用也高,所以他們要能做外縣市的展店,也會比較辛苦,所以透過跟我們雲端廚房這樣合作的關係,我們可以幫他在最低的風險、最低的成本,甚至也可以把它的知名度帶到外縣市,我覺得這是雙贏,甚至可能是三贏,因為消費者他也吃到了,平常他吃不到的東西。
隱身巷弄的一個窗口,或是一個不起眼的門面,都很可能是虛擬廚房,這股商機隨著外送興起,加速席捲全球,根據市調機構歐睿國際統計,2020年全球對虛擬廚房的投資高達550億美元,預估2023年將創造一兆美元,約合台幣28兆元的營收,連Google、亞馬遜都加入戰局。
這股新趨勢也吹向台灣,在三級警戒下內用禁令助攻,根據外送平台統計,2020年底到2021年六月底,六個月內在平台上架的虛擬廚房,家數爆增四倍,如今快速突破上千家,就連大型餐飲集團,
連鎖餐飲客服資深經理許瀚云:「集團七、八年前就開始,在研究雲端廚房這個領域,公司一直很專注在東方爐炒連鎖化的系統,所以我們可以在很快速的時間,很精準的去複製任何品牌的菜系,跟創造任何品牌的菜系,目前我們一家店,最大可以承接到七個品牌到八個品牌的餐點。」
即便疫情結束,人潮重回餐廳內用,虛擬廚房仍會是重要的營收來源,於是他們自建車隊,提供外送一條龍的服務。
連鎖餐飲客服資深經理許瀚云:「自建車隊可以有一個很安全,整體的一些設備,包括我們的人員,服裝儀容的整潔,包括非常到位的消毒,我想這一些顧客,在每一個點都感覺得到,再來是我們自己的團隊,對公司的使命感更強烈,他們都會使命必達。
虛擬廚房的興起,為想創業的人以及傳統餐飲業,甚至是消費者都帶來更省成本,更多的選擇,但最終還是要客人買單,得兼顧品管與口碑,才能在浪潮中長久生存。(記者黃梅琴、熊汝璽、林秋強/台北採訪報導)