今年AI火爆全球,讓曾經風靡一時的元宇宙被投資人遺忘到角落生灰,領頭羊Meta的科技革命尚未成功,就已經燒錢燒得心好慌,營收連續3季下滑,加上裁員、廣告收入減少的壓力,讓祖克伯只能將戰略重點轉回社群網站,並重演「馬斯克劇本」,向用戶兜售「藍勾勾」,冀望藉此帶動收入回升。
假帳號太猖狂!Meta Verified祭出付費認證
(祖克伯公布Meta Verified計畫,先在澳洲與紐西蘭上路/祖克伯臉書)
Facebook用戶可能都有注意到,近幾年平台上假帳號與盜號問題相當猖獗,尤其台股最熱絡的期間,更是有多位股市分析師、財經專家與財經主播頻繁被盜用身分,進行投資詐騙,即便多次檢舉、報警都無法有效遏止,假帳號「春風吹又生」讓不少人直呼打假打到心很累。
針對層出不窮的問題,Meta執行長祖克伯日前宣布,將推出「Meta Verified」付費訂閱制服務,未來臉書、IG的用戶想得到「藍勾勾」,必須付費並提供身分證明,而平台將為用戶提供帳號保護、帳號支持、增加可見性、甚至主動監測假冒帳號等服務,打擊身分冒用與虛假帳號,並提高服務真實性與安全性。
但想加入Meta Verified的用戶必須年滿18歲,且帳戶要滿足最低活動要求,並使用真實姓名,提交與FB、IG帳戶個人姓名、照片相符合的官方身分證件。此外,一旦通過身分認證後,不可變更用戶名稱與照片等個人資料,否則就要重新申辦認證流程。目前這項服務不提供企業申請,也僅在紐澳上線。
「這不是公司該做的嗎?」 收費理由用戶不買單
(Meta Verified反應兩極,大量用戶難接受收費維護帳戶安全/祖克伯臉書)
祖克伯宣布這項計畫後,個人臉書立刻湧現許多負評聲浪,許多用戶大吐苦水,認為Meta Verified主打的服務「身分認證」與「打擊假帳號」,本來就是社群平台「應該」要做的工作,怎麼會讓用戶付出額外的費用請平台來處理假帳號與盜號問題,並批評Meta不應該從中獲利。
而且,Meta Verified網頁版月費起跳價11.99美元(約新台幣364元),Android/iOS版更高達14.99美元(約新台幣460元),遠遠超越同業,Snapchat去年推出的訂閱服務Snapchat+,月費只要3.99美元,推特的Twitter Blue先前雖被嫌貴,但如今卻有人高喊不如跳槽,因為「那裡的藍勾勾只要8美元」。
同樣是訂閱制,Snapchat+為用戶提供超過10項的付費功能,像是更長的故事期限、應用程式圖標設計等;Twitter Blue除了結合身分認證,還提供付費用戶編輯推文、無廣告文件、客製化主題、上傳更長影片等獨家功能,馬斯克甚至還透露,有意與使用Twitter Blue的創作者共享廣告營收分潤,好處不少。
相較之下,Meta Verified收費訂閱制的功能性偏弱,主力都在維護帳號安全,其他功能僅提及提升可見度,引發用戶的反彈,但美銀卻看準這點,看好Meta Verified可為用戶提高曝光度,對「有影響力的人」較具吸引力,且隨著政策改進和完善,Meta訂閱戶比例有望超越同業,2024年將吸引近1200萬訂戶。
曾引爆藍勾勾之亂 推特力挽狂瀾了嗎?
(路透社)
社群網站接二連三推出付費訂閱制度,就是想開闢新財路,以抵抗數位廣告寒冬對營收帶來的傷害,但推特與Snapchat真的力挽狂瀾了嗎?Snapchat雖然靠低價策略成功取勝,吸引250萬用戶轉為Snapchat+付費用戶,但財報卻不見起色,不僅上季營運由盈轉虧,還預告本季營收可能要再下滑10%。
馬斯克入主推特就倉促推動付費訂閱制度,反而引發假帳號暴增、名人退出的「藍勾勾之亂」,迫使推特暫停計畫,直到去年12月中旬才重啟,所以目前效果不明,但馬斯克已決意要以訂閱制降低對廣告業務的依賴,目標今年現金損益兩平、2025年Twitter Blue營收達到6900萬美元、2028年整體營收要比現在翻5倍!
隨著社群媒體接連投入付費訂閱制,未來性價比勢必成為用戶訂閱意願的關鍵,若Meta Verified不盡快完善並擴充付費功能,恐怕名人退出的藍勾勾之亂很快就會重新上演,畢竟就如用戶所說,他們可沒必要為Meta承擔廣告收入下滑、或是因元宇宙造成的鉅額虧損,並為「本來免費的服務」買單!